FAQ

A: Die Produktpalette deckt mehrere Kategorien ab, die in der elektrischen Automatisierung, Überwachung, Kommunikation und sicherheitsbezogenen Anwendungen von Kohlebergwerken eingesetzt werden.
Dazu gehören:
Eigensichere Sensoren: Produkte für spezifische Mess- und Überwachungsaufgaben, darunter je nach Modell Temperatur-, Vibrations-, Geschwindigkeits-, Raucherkennung und Füllstandmessung.
Elektro- und Automatisierungsgeräte für den Bergbau: Geräte, die für bestimmte Überwachungs-, Steuerungs- oder Betriebsfunktionen ausgelegt sind.
Signalgeräte: Geräte, die zur Signalisierung und Kommunikation innerhalb kompatibler Bergbausysteme verwendet werden.
Eigensichere Telefone: Kommunikationsgeräte, die für Anwendungen vorgesehen sind, die durch die relevanten Produktspezifikationen unterstützt werden.
Explosionsgeschützte Kameras: Kameras zur visuellen Überwachung in geeigneten Umgebungen und zugelassenen Installationsbedingungen.
Wassersprüh- und Staubunterdrückungsgeräte: Produkte, die zur Unterstützung der Staubbekämpfung in anwendbaren Bergbaubetrieben entwickelt wurden.
Jede Produktkategorie hat ihre eigenen technischen Anforderungen und Betriebsbeschränkungen. Das geeignete Modell sollte entsprechend der beabsichtigten Funktion, der Installationsumgebung, den erforderlichen Schnittstellen und den geltenden Sicherheitsanforderungen ausgewählt werden.
Um die Optionen einzugrenzen, geben Sie bitte die Produktkategorie, die beabsichtigte Anwendung, den Installationsort und alle verfügbaren technischen Spezifikationen an.

A: Der Hauptanwendungsbereich ist die elektrische Automatisierung von Kohlebergwerken und explosionsgeschützte Sicherheitsausrüstung.
Je nach Modell können die Produkte die Überwachung des Gerätezustands, die Umgebungsüberwachung, Signalisierung, Sprachkommunikation, visuelle Überwachung und Staubunterdrückung unterstützen.
Beispielsweise kann ein Temperatursensor zur Überwachung eines bestimmten Temperaturpunkts verwendet werden, während ein Vibrationssensor die Zustandsüberwachung kompatibler Geräte unterstützen kann. Eine explosionsgeschützte Kamera kann von einem geeigneten Installationsort aus visuelle Informationen liefern. Staubunterdrückungsgeräte können für Anwendungen ausgewählt werden, die Wassersprühen oder Staubbekämpfung erfordern.
Diese Beispiele beschreiben mögliche Anwendungsfunktionen und sind keine Garantie dafür, dass jedes Modell für jeden Standort geeignet ist.
Bestätigen Sie vor der Auswahl eines Produkts die Betriebsumgebung, die erforderliche Funktion, die elektrischen und Kommunikationsschnittstellen, die Installationsbedingungen und die geltenden Zertifizierungsanforderungen.

A: Die Sensorauswahl sollte mit der Messanforderung beginnen und nicht nur mit dem Produktnamen.

Bitte legen Sie folgende Informationen fest:
Messziel: Temperatur, Vibration, Geschwindigkeit, Rauch, Füllstand oder ein anderer Parameter.
Messbereich: Die minimalen und maximalen Werte, die der Sensor erfassen muss.
Leistungsanforderungen: Genauigkeit, Reaktionszeit, Auflösung und gegebenenfalls andere relevante Parameter.
Elektrische Anforderungen: Versorgungsspannung, Stromverbrauch, Ausgangssignal und Verdrahtungsanordnung.
Installationsbedingungen: Montagemethode, Umgebungstemperatur, Luftfeuchtigkeit, Staubbelastung und Anforderungen an den Schutz vor eindringendem Wasser.
Sicherheitsanforderungen: Gefahrenbereichsklassifizierung, erforderliches Schutzkonzept und gültiges Zertifikat.
Systemkompatibilität: Der empfangende Controller, die Überwachungsausrüstung oder die Kommunikationsschnittstelle.
Wenn Sie einen vorhandenen Sensor ersetzen, geben Sie dessen Modellnummer, ein Foto vom Typenschild oder ein Datenblatt an. Dies kann dabei helfen, die kritischen Parameter zu identifizieren, die angepasst werden müssen.
Die endgültige Auswahl sollte auf der technischen Dokumentation für das jeweilige Modell und den vorgesehenen Installationsbedingungen basieren.

A: Die Eignung hängt vom genauen Produktmodell, seinen genehmigten Betriebsbedingungen und den Anforderungen des Bergwerks ab.
Untertägige Kohlebergwerke können besondere Anforderungen an brennbare Gase, Kohlenstaub, elektrische Sicherheit, Geräteschutz, Installationsmethoden und Wartungsverfahren stellen.
Ein Produkt, das für eine industrielle Umgebung bestimmt ist, ist nicht automatisch für den Untertagekohlebergbau geeignet. Auch eine allgemeine Beschreibung wie „eigensicher“ oder „explosionsgeschützt“ begründet nicht die Eignung für jeden Gefahrenbereich.
Überprüfen Sie vor der Bestellung die Produktkennzeichnung, den Zertifikatsumfang, die Umgebungsgrenzen, die Installationsanforderungen und etwaige besondere Nutzungsbedingungen.
Bitte geben Sie das Zielland, den vorgesehenen Installationsort und die erforderliche Compliance-Dokumentation an, damit die relevanten Produktinformationen überprüft werden können.

A: Eigensicherheit ist ein Schutzkonzept, das die elektrische und thermische Energie innerhalb eines definierten Systems begrenzt, um das Risiko einer Entzündung in einer bestimmten explosionsfähigen Atmosphäre zu verringern.
Explosionsschutz ist ein weiter gefasster Begriff, der unterschiedliche Schutzkonzepte, Gerätekonstruktionen und Bewertungsanforderungen umfasst. Je nach Produkt können dies Eigensicherheit, druckfeste Kapselungen oder andere anerkannte Schutzmaßnahmen sein.
Die Schutzkonzepte sind nicht austauschbar. Die richtige Wahl hängt von der gefährlichen Atmosphäre, dem Gerätedesign, der Systemkonfiguration und den Installationsanforderungen ab.
Beachten Sie beim Vergleich von Produkten die vollständige Schutzkennzeichnung und die entsprechende Dokumentation. Für eigensichere Geräte müssen möglicherweise auch zugehörige Geräte, Barrieren, Kabel und Installationsanordnungen bestimmte Anforderungen erfüllen.
Wählen Sie Geräte nicht nur deshalb aus, weil ihr Produktname den Begriff „explosionsgeschützt“ enthält. Bestätigen Sie das tatsächliche Modell und seine genehmigten Nutzungsbedingungen.

A: Die Zertifizierungsverfügbarkeit muss für das einzelne Produktmodell überprüft werden.
ATEX, IECEx und andere nationale oder regionale Anforderungen unterliegen unterschiedlichen Regulierungs- oder Konformitätsbewertungsrahmen. Ihre Anwendbarkeit hängt vom Zielmarkt, der Produktart und der vorgesehenen Installation ab.
Ein einem Modell zugeordnetes Zertifikat deckt nicht automatisch auch andere Modelle derselben Produktkategorie ab. Es sollte auch nicht davon ausgegangen werden, dass die Zertifizierung nach einem Rahmenwerk die Anforderungen jedes Landes erfüllt.
Bevor Sie ein Angebot anfordern, identifizieren Sie bitte das Zielland, den erforderlichen Zertifizierungsrahmen und die beabsichtigte Anwendung.
Anschließend kann die entsprechende Dokumentation überprüft werden, um festzustellen, ob das vorgeschlagene Modell über die erforderliche Zertifizierung verfügt und ob eine zusätzliche Bewertung erforderlich ist.
Wenn die Zertifizierung eine obligatorische Beschaffungsanforderung ist, fordern Sie das entsprechende Zertifikat an und überprüfen Sie, ob das Modell, die Produktkennzeichnung und der Zertifikatsumfang mit der vorgeschlagenen Ausrüstung übereinstimmen.

A: Welche Dokumente erforderlich sind, hängt vom Produkt und den für seinen Verwendungszweck geltenden Vorschriften ab.
Sofern für das jeweilige Modell zutreffend und verfügbar, kann die Überprüfung Folgendes umfassen:
Produktdatenblatt und technische Spezifikationen.
Produkttypenschild und Schutzkennzeichnung.
Einschlägiges Explosionsschutzzertifikat.
Zertifikatsumfang und etwaige besondere Nutzungsbedingungen.
Installations- und Bedienungsanleitung.
Schaltpläne und Anschlussanforderungen.
Umgebungs- und Betriebsgrenzen.
Wartungsanforderungen und Einschränkungen bei Änderungen.
Überprüfen Sie bei eigensicheren Systemen die Kompatibilität der Ausrüstung und der zugehörigen Geräte, einschließlich aller erforderlichen elektrischen Sicherheitsparameter.
Vergleichen Sie bei Ersatzprojekten auch die bestehende Installation mit den Spezifikationen des vorgeschlagenen Produkts.
Diese Prüfungen helfen dabei, technische oder Compliance-Probleme zu erkennen, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Die endgültige Genehmigung sollte den geltenden Vorschriften und der Beurteilung durch entsprechend qualifiziertes Personal folgen.

A: Eine klare technische Anfrage trägt dazu bei, unnötige Kommunikation zu reduzieren und die Produktbewertung effizienter zu gestalten.
Bitte geben Sie so viele der folgenden Informationen wie möglich an:
Produktanforderung: Produktname, Modellnummer oder erforderliche Funktion.
Anwendung: Welche Ausrüstung, welchen Prozess oder welche Überwachungsaufgabe das Produkt unterstützen soll.
Installationsumgebung: Untertagebergwerk, Übertageanlage oder ein anderer Industriestandort.
Technische Parameter: Messbereich, Genauigkeit, Betriebstemperatur und andere relevante Anforderungen.
Elektrische Details: Versorgungsspannung, Ausgangssignal, Leistungsbedarf und Verkabelungsinformationen.
Kommunikationsschnittstellen: Erforderliche Signale, Protokolle, Anschlüsse und Verbindungen zu vorhandener Ausrüstung.
Sicherheitsanforderungen: Gefahrenbereichsklassifizierung und erforderliche Zertifikate.
Handelsdaten: Geschätzte Menge, Zielland und angestrebter Liefertermin.
Sollten die Spezifikationen unvollständig sein, können Sie mit einem Gerätefoto, einer vorhandenen Modellnummer oder einer kurzen Beschreibung der Anwendung beginnen.
Die fehlenden Informationen können dann im Rahmen der technischen Überprüfung identifiziert werden.

A: Die Durchführbarkeit der Integration hängt vom Produktmodell, der vorhandenen Systemarchitektur und den von beiden Systemen unterstützten Schnittstellen ab.
Die Überprüfung muss möglicherweise Folgendes abdecken:
Elektrische Eigenschaften und Stromversorgung.
Anforderungen an analoge oder digitale Signale.
Kommunikationsprotokolle und Netzwerkschnittstellen.
Verkabelung, Anschlüsse und Installationsanordnungen.
Controller- oder Hostsystem-Kompatibilität.
Erforderliche Schnittstellengeräte oder zugehörige Geräte.
Relevante Sicherheits- und Zertifizierungsanforderungen.
Ein Produkt, das die erforderliche Mess- oder Überwachungsfunktion ausführt, kann dennoch mit einer vorhandenen Steuerung inkompatibel sein, wenn sein Ausgangssignal, sein Protokoll oder seine elektrischen Eigenschaften nicht übereinstimmen.
Bitte geben Sie das vorhandene Gerätemodell, Controller-Informationen, Schnittstellenanforderungen und verfügbare Schaltpläne oder Systemzeichnungen an.
Die Kompatibilität sollte vor dem Kauf bestätigt werden, insbesondere wenn das Gerät Teil eines sicherheitsrelevanten Überwachungs- oder Steuerungssystems ist.

A: Die Verfügbarkeit technischer Dokumente hängt vom ausgewählten Modell und den für dieses Produkt gepflegten Dokumenten ab.
Relevante Materialien können Produktspezifikationen, Maßzeichnungen, Montageinformationen, Schaltpläne, Bedienungsanleitungen und Wartungsanleitungen sein.
Bei Geräten, die für den Einsatz in explosionsgefährdeten Bereichen bestimmt sind, sind die geltenden Zertifizierungsunterlagen und besonderen Einsatzbedingungen besonders wichtig.
Bitte identifizieren Sie das Produktmodell und geben Sie an, welche Dokumente Ihr Engineering-, Beschaffungs- oder Compliance-Team benötigt. Anschließend können die verfügbaren Materialien und deren Anwendbarkeit bestätigt werden.
Wenn das Gerät in ein bestehendes System integriert werden soll, geben Sie die entsprechenden Schnittstellen- oder Installationsanforderungen an, damit die erforderliche Dokumentation vor der Bestellung identifiziert werden kann.

A: Die Auswahl eines Ersatzes erfordert einen technischen Vergleich, nicht nur eine Übereinstimmung im Erscheinungsbild des Produkts.
Bitte geben Sie die Originalmodellnummer, den Hersteller, das Typenschildfoto, das Datenblatt und Installationsdetails an, sofern verfügbar.
Der Vergleich muss möglicherweise Folgendes umfassen:
Gesamtabmessungen und Montageanordnung.
Versorgungsspannung und elektrische Eigenschaften.
Messbereich und Ausgangssignal.
Kommunikationsschnittstelle und -protokoll.
Umweltschutz und Betriebsgrenzen.
Klassifizierung und Zertifizierung von Gefahrenbereichen.
Anschlussanordnungen und Kompatibilität mit zugehörigen Geräten.
Wenn das Originalmodell nicht mehr hergestellt wird oder seine Dokumentation nicht verfügbar ist, können Fotos und eine Beschreibung der aktuellen Installation dabei helfen, die anfänglichen Anforderungen zu ermitteln.
Ein vorgeschlagener Ersatz sollte erst dann als gleichwertig angesehen werden, wenn die relevanten technischen und sicherheitstechnischen Anforderungen überprüft wurden.

A: Die Durchführbarkeit einer individuellen Anpassung hängt von der Produktkategorie, den gewünschten Änderungen, den technischen Ressourcen und den geltenden Sicherheitsanforderungen ab.
Einige Anforderungen können durch die Auswahl eines geeigneten vorhandenen Modells oder einer unterstützten Konfiguration erfüllt werden. Andere Anfragen erfordern möglicherweise eine zusätzliche technische Prüfung.
Wenn Sie eine Anpassungsanfrage senden, geben Sie bitte Folgendes an:
Die beabsichtigte Anwendung und Betriebsumgebung.
Die erforderlichen Funktionen und technischen Parameter.
Zeichnungen, Fotos oder ein Referenzprodukt.
Erwartete Bestellmenge.
Erforderliche Zertifizierung oder regulatorische Bedingungen.
Geplanter Liefertermin und andere Projektbeschränkungen.
Änderungen, die die Elektrokonstruktion, den Gehäuseaufbau, die Schnittstellen oder den Explosionsschutz betreffen, erfordern besondere Sorgfalt. Eine Änderung darf nicht allein deshalb als akzeptabel angesehen werden, weil sie technisch einfach erscheint.
Alle vorgeschlagenen Anpassungen, ihr technischer Umfang, ihre kommerziellen Bedingungen, ihr Produktionsplan und ihre Zertifizierungsauswirkungen sollten vor Produktionsbeginn überprüft und schriftlich vereinbart werden.

A: Die Projektunterstützung hängt vom gewünschten Umfang und den benötigten Produkten und Dienstleistungen ab.
Bei einem Projekt mit mehreren Gerätekategorien kann die Erstprüfung Produktauswahl, Gerätespezifikationen, Schnittstellen, Dokumentation und Kompatibilitätsanforderungen umfassen.
Eine größere Installation kann auch Geräte anderer Hersteller, standortspezifische Technik, Installation, Inbetriebnahme und lokale behördliche Genehmigungen umfassen. Die Verantwortlichkeiten jeder Partei sollten klar definiert sein.
Wenn Sie eine Projektanfrage einreichen, geben Sie bitte eine Erstausrüstungsliste, ein Systemdiagramm, eine Anwendungsbeschreibung, geschätzte Mengen, den Projektstandort und den erforderlichen Fertigstellungstermin an.
Mithilfe dieser Informationen lässt sich ermitteln, welche Produktanforderungen berücksichtigt werden können und welche weiteren technischen Klarstellungen erforderlich sind.

A: Um ein entsprechendes Angebot zu erhalten, geben Sie bitte das Produktmodell oder die gewünschte Funktion, die geschätzte Menge, das Zielland und alle wichtigen technischen Anforderungen an.
Geben Sie bei Projektkäufen auch den vorgesehenen Einsatzzweck, die erforderliche Zertifizierung, den voraussichtlichen Liefertermin sowie eventuell erforderliches Zubehör, Ersatzteile oder technische Dokumentation an.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Modell Sie auswählen sollen, senden Sie ein Produktfoto, ein vorhandenes Datenblatt oder eine Beschreibung der gewünschten Funktion.
Ein Angebot sollte die anwendbare Produktkonfiguration, den Preis, die Währung, die Lieferbedingungen, die geschätzte Lieferzeit und andere vereinbarte Geschäftsbedingungen klarstellen.
Wenn eine besondere Inspektion, Dokumentation, Verpackung oder Anpassung erforderlich ist, erwähnen Sie dies bitte vor der endgültigen Angebotsabgabe.
Klare Anforderungen in der Anfragephase tragen dazu bei, das Risiko von Unterschieden zwischen dem angebotenen Produkt und der letztendlich benötigten Ausrüstung zu verringern.

A: Die Mindestbestellmengen können je nach Produktmodell, Konfiguration, Herstellungsanforderungen und Bestellumständen variieren.
Es ist nicht davon auszugehen, dass für jedes Produkt eine einheitliche Mindestmenge gilt. Für Standardprodukte, Ersatzteile und Sonderanfertigungen können abweichende Bestellbedingungen gelten.
Bitte geben Sie das gewünschte Modell und die benötigte Menge an. Wenn Sie ein Produkt vor einem größeren Kauf bewerten, erläutern Sie den Verwendungszweck und die Kaufphase.
Die jeweils gültige Mindestmenge, Mustervereinbarungen und etwaige besondere Produktionsbedingungen sollten vor Auftragserteilung im Angebot bestätigt werden.

A: Die Lieferzeit hängt von der Produktverfügbarkeit, der Bestellmenge, der Konfiguration, den Fertigungsanforderungen, den Inspektionsvereinbarungen und anderen auftragsspezifischen Bedingungen ab.
Für den Versand verfügbare Produkte können eine andere Lieferzeit haben als Produkte, die eine Herstellung, Konfiguration oder technische Überprüfung erfordern.
Auch der internationale Transport und die Zollabfertigung wirken sich auf den gesamten Lieferplan aus.
Um einen realistischen Zeitrahmen festzulegen, geben Sie bitte das Produktmodell, die Menge, die erforderliche Konfiguration, den Bestimmungsort und das geplante Lieferdatum an.
Der bestätigte Produktions- und Lieferplan sollte im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung festgehalten werden. Wenn Ihr Projekt einen festen Installationstermin hat, teilen Sie dies vor der Bestellung mit.

A: Die Versandmodalitäten hängen vom Bestimmungsort, der Produktart, der Sendungsgröße, der Transportmethode und den geltenden Export- und Importbestimmungen ab.
Bevor eine Bestellung bestätigt wird, sollten die Parteien den Bestimmungsort, vereinbarte Lieferbedingungen, Verpackungsanforderungen, Transportvereinbarungen und die Verantwortung für Fracht, Versicherung, Zolldokumente und Einfuhrzölle festlegen.
Bei einigen Produkten sind möglicherweise zusätzliche Kontrollen im Zusammenhang mit Transport, Exportkontrollen oder Anforderungen des Bestimmungsmarkts erforderlich. Diese sollten für die tatsächliche Sendung überprüft werden.
Bitte geben Sie bei der Angebotsanfrage Ihr Zielland, die Lieferadresse bzw. den Lieferhafen, die benötigte Menge und die bevorzugte Transportart an.
Anschließend können für Ihre Bestellung die verfügbaren Versandoptionen, die geschätzte Lieferzeit und die geltenden Verantwortlichkeiten geklärt werden.

A: Zahlungsmodalitäten und Handelsbedingungen hängen von den für die jeweilige Bestellung akzeptierten Bedingungen ab.
Bitte geben Sie bei der Angebotsanfrage etwaige Anforderungen in Bezug auf Währung, Zahlungsziele, Lieferbedingungen oder Beschaffungsdokumentation an.
Im vereinbarten Angebot oder Kaufvertrag sollten die geltenden Zahlungsvereinbarungen, Lieferverpflichtungen, Versanddokumente und die Zuordnung der relevanten Kosten klar angegeben sein.
Lesen Sie bei internationalen Transaktionen diese Bedingungen durch, bevor Sie die Bestellung bestätigen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Kaufabläufen und Projektanforderungen entsprechen.

A: Bei der Bewertung eines Herstellers von Elektrogeräten für den Bergbau ist es sinnvoll, dokumentierte Fertigungskapazitäten, Inspektionsausrüstung, Produktspezifikationen und relevante technische Aufzeichnungen zu überprüfen.
In den veröffentlichten Unternehmensinformationen werden Produktionsressourcen beschrieben, zu denen CNC-Drehmaschinen, Bearbeitungszentren, Laserschneidgeräte, Schweißgeräte und automatisierte Produktionsmaschinen gehören. Auf der Website werden außerdem Fertigungsanlagen, Prüfmittel, Zertifikate und technische Errungenschaften präsentiert.
Diese Ressourcen bieten nützliche Ausgangspunkte für die Lieferantenbewertung, dennoch sollten einzelne Produkte anhand ihrer eigenen technischen und Qualitätsanforderungen bewertet werden.
Für ein bestimmtes Modell können Sie das entsprechende Datenblatt, Inspektionsinformationen, Zertifikatsunterlagen und andere verfügbare Qualitätsaufzeichnungen anfordern.
Wenn Ihr Beschaffungsprozess eine Lieferantenqualifizierung oder eine Inspektion vor dem Versand erfordert, geben Sie die relevanten Kriterien an, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

A: Der Garantieschutz unterliegt der geltenden Produktrichtlinie und den für die Bestellung vereinbarten Bedingungen.
In den veröffentlichten Serviceinformationen wird eine einjährige Garantie für Produkte beschrieben, die korrekt installiert, normal verwendet und ordnungsgemäß gewartet werden. Die angegebene Garantie beginnt nach erfolgreicher Inbetriebnahme und Abnahme der gesamten Geräteinstallation, wobei Qualitätsprobleme bei den abgedeckten Hauptkomponenten gemäß den geltenden Bedingungen behandelt werden.
Bitte bestätigen Sie vor dem Kauf, ob diese Bedingungen für das jeweilige Produkt und den jeweiligen Vertrag gelten.
Die Auftragsdokumentation sollte den Garantiezeitraum, das Startdatum, die abgedeckten Komponenten, Ausschlüsse und das Verfahren zur Meldung eines potenziellen Mangels klarstellen.
Wenn ein Problem auftritt, geben Sie die Modellnummer, die Bestellnummer, verfügbare Serien- oder Chargeninformationen, Installationsdetails, Fehlerbeschreibung und relevante Fotos oder Testaufzeichnungen an.
Die endgültige Garantiebewertung unterliegt den geltenden schriftlichen Bedingungen.

A: Technischer Support und Schulungsvereinbarungen hängen vom Produkt und dem für das Projekt vereinbarten Leistungsumfang ab.
Der Support kann die Klärung von Produktspezifikationen, die Erläuterung von Bedienungsanleitungen, die Überprüfung von Installationsanforderungen oder die Unterstützung bei einem identifizierten technischen Problem umfassen.
Die veröffentlichten Serviceinformationen beschreiben Chinesisch- und Englischsprachige Schulungen zur Gerätebedienung für relevantes Bergbaupersonal. Verfügbarkeit, Format, Umfang und ggf. damit verbundene Kosten sind auftragsbezogen zu bestätigen.
An explosionsgefährdeten Orten installierte Geräte müssen gemäß den geltenden Anweisungen, Zertifizierungsbedingungen und örtlichen Vorschriften installiert, betrieben und gewartet werden.
Bitte beschreiben Sie das Produkt, den benötigten Support und die vorgesehene Betriebsumgebung, damit die entsprechenden Vorkehrungen besprochen werden können.

A: Wenn ein Fehler festgestellt wird, befolgen Sie zunächst die Sicherheitsverfahren vor Ort. Benutzen Sie das Gerät nicht mehr, wenn der weitere Betrieb eine Gefahr darstellen könnte.
Öffnen, modifizieren oder reparieren Sie explosionsgeschützte Geräte nicht, es sei denn, die Arbeiten sind gemäß den geltenden Anweisungen zulässig und werden von entsprechend qualifiziertem Personal durchgeführt. Unbefugte Änderungen können die Sicherheit und Zertifizierung beeinträchtigen.
Wenn Sie das Problem melden, geben Sie bitte Folgendes an:
Produktmodell und Bestellnummer.
Seriennummer oder Chargeninformationen, falls verfügbar.
Eine Beschreibung des Fehlers und wann er aufgetreten ist.
Betriebs- und Installationsbedingungen.
Relevante Fotos, Fehlermeldungen oder Testergebnisse.
Diese Informationen helfen dem technischen Team, das Problem zu verstehen und die nächsten Schritte festzulegen, zu denen zusätzliche Fehlerbehebung, technische Bewertung oder eine Garantieüberprüfung gehören können.
Befolgen Sie bei unmittelbaren Sicherheitsrisiken die Notfallverfahren und geltenden Vorschriften des Standorts, bevor Sie routinemäßige technische Hilfe in Anspruch nehmen.